fbpx

Klanten service

We doen er alles aan om een moment van vreugde te brengen met onze natuurlijke siropen. Met veel zorg verwerken we jouw bestelling, betaling, het transport van je artikels en de dienst na verkoop om dit vlekkeloos en zuurpruimvrij te laten verlopen.

Mocht er toch een probleem opduiken, aarzel dan niet om ons telefonisch te contacteren op +32473296770 of mail ons via info@limonademirabel.com.

Onze siropen die je bestelt, kan je betalen met Bancontact, MasterCard en VISA via een veilige verbinding. 

Je krijgt van ons onmiddellijk een mail dat wij je bestelling goed hebben ontvangen.

Verzendkosten

  • siropen bij jou thuis aan de stoep geleverd:
    • 0-10kg : € 4,95 
    • 10-30kg : € 6,95
  • siropen geleverd in een servicepunt: € 3,50

Er is niemand thuis bij levering

Als je niet thuis bent op het moment van de levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijs kan je de levering volgens de instructies van Bpost afhalen in het postkantoor.

Het is ook mogelijk jouw pakketje te laten leveren op een servicepunt. Zodra het pakket in het servicepunt ligt krijg je van ons een mailtje. 

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Feestdagen of weekenddagen kunnen de levering vertragen. Is de postkoerier echter langs geweest toen je niet thuis was en je vindt geen briefje van Bpost of DPD in je brievenbus, dan ging er misschien iets fout. Contacteer ons dan zo snel mogelijk via 0032473296770 of info@limonademirabel.com

Er ontbreekt een artikel van mijn bestelling.

Contacteer ons binnen de 7 dagen na ontvangst op 0032473296770 of via info@limonademirabel.com

Er is iets mis met een artikel van mijn bestelling.

Al jouw bestelde producten verwerken met veel zorg en ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verstuurd. Indien er toch iets misgelopen is, contacteer ons dan binnen de 7 dagen na ontvangst op 0032473296770 of via info@limonademirabel.com.

Retourkosten

Het terugzenden van een product via Bpost of DPD is gratis. Je kan heel makkelijk retourneren via onze retourpagina.

Krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retourzending goed ontvangen hebben, storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. 

Hoe een artikel retourneren

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur kunnen geruild worden. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Welke tijd heb ik? 

Je kan binnen de 14 dagen na levering  artikels terugsturen. Nadien aanvaarden we geen retourpakketten meer.